Uvjeti poslovanja za internet prodavaonicu www.dstore.eu

Uvjeti poslovanja između Kupca i Prodavatelja određeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14). – Ugovor sklopljen na daljinu, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o obveznim odnosima te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem ovog webshopa (internet prodavaonice). Postupak, te uvjeti poslovanja (kupnje i prodaje) robe putem „www.dstore.eu“  web shopa definirani su kroz slijedeće parametre: registracija kupca, narudžba, plaćanje, dostava, povrat i reklamacija robe. Isporučitelj robe je Dentalni Megastore d.o.o. 10410 Velika Gorica, Podložnica 17, Ured: Ulica Dobriše Cesarića 8, 10090 Zagreb, OIB: 01978240792.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na Dentalni Megastore d.o.o. putem Internet prodavaonice. To mu omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe prikazane na internet stranicama www.dstore.eu. Fotografije prikazane na www.dstore.eu su samo ilustrativne prirode. Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba kojoj je profesionalna djelatnost doktor dentalne medicine ili dentalni tehničar, te koja prihvaća naše uvjete poslovanja što se potvrđuje narudžbom artikala u internet trgovini ”dstore.hr”. Web shop namijenjen je isključivo poslovnim korisnicima, a ne krajnjim kupcima.

Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna. Prilikom registracije Kupac kreira korisničko ime i zaporku. Kupac je odgovoran za sve radnje, povjerljivost zaporki i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom. Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Proizvodi se naručuju elektronskim oblikom, odabirom određenog proizvoda i njegovim spremanjem u košaricu. Nakon odabira svih željenih proizvoda klikom na link NARUČI, sustav vas dalje automatski vodi do stranica na kojima morate potvrditi točnost unesenih podataka te odabrati neki od ponuđenih načina plaćanja. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu dobiti ćete povratni e-mail sa potvrdom o uspješno obavljenoj narudžbi odnosno kupovini sa svim bitnim informacijama, što ovisi o odabranom načinu plaćanja.

U www.dstore.eu internet trgovini možete plaćati virmanom ili općom uplatnicom, odnosno kako je navedeno u Načinima plaćanja i u nastavku ovoga teksta. Plaćanje kreditnim karticama obavlja se preko WSPay sustava naplate zaštićenog SSL protokolom koji osigurava sigurnost plaćanja u skladu sa svojim protokolima i certifikatima. Ukoliko Kupac izabere plaćanje uplatnicom ili internet bankarstvom, na kraju postupka naručivanja biti će mu prikazani svi podaci potrebni za izvršenje uplate. U slučaju da kupac robu namjerava platiti uplatnicom ili internet bankarstvom, rok za uplatu je 48 sata od formiranja narudžbe. Nakon tog roka potvrda narudžbe postaje neobvezujuća za Trgovca čime se narudžba Kupca briše iz sustava, odnosno smatra se otkazanom.

Ne smijete upotrebljavati naše proizvode za bilo kakvu ilegalnu ili neovlaštenu svrhu. Kršenje bilo kojeg uvjeta rezultirat će trenutnim ukidanjem usluga. Zadržavamo pravo odbiti prodaju iz bilo kojeg razloga u bilo kojem trenutku. Slažete se da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati, preprodavati ili iskoristiti bilo koji dio usluge ili proizvoda, pristupa usluzi ili bilo kojeg djela na web stranici putem koje je usluga pružena, bez izričitog pismenog odobrenja od strane nas. Internetska je trgovina otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Pridržavamo pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme zaustavimo prodaju nekih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograničimo ili potpuno onemogućimo pristup stranicama internetske trgovine. 

Svi proizvodi ponuđeni u dstore.eu internet trgovini izražene su cijenom u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) sa uključenim PDV-om te su podložne promjenama bez prethodne najave. U cijenu nisu uključen troškovi dostave koji se naplaćuju prilikom preuzimanja robe ovisno o iznosu. Više o uvjetima dostave pročitajte pod kategorijom ”DOSTAVA”. Važeća cijena robe za kupca: Ukoliko se plaćanje vrši virmanskom uplatom prema ponudi  koji administrator šalje kupcu, važeća cijena robe za kupca je ona istaknuta na ponudi. Opcija ponude vrijedi 15 dana od dana kada je kupcu poslana ponuda elektroničkom poštom. Ukoliko se plaćanje vrši online plaćanjem, važeća cijena robe za kupca je cijena istaknuta na potvrdi narudžbe koju administrator šalje kupcu. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Dostavu proizvoda naručenih putem naše dstore.eu internet trgovine vršimo u suradnji sa najkvalitetnijim dostavnim službama, po načelu „od vrata do vrata“. Dostava proizvoda Kupcu obavlja se isključivo radnim danom u radnom vremenu dostavne službe. Dostavljač će telefonskim putem kontaktirati Kupca radi dogovora oko termina za dostavu. Ukoliko se Kupac ne javi na telefonski poziv dostavljača ili istoga povratno ne kontaktira, Prodavatelj robu neće isporučivati predviđenog dana, nego će se dostava dogovoriti za neki drugi dan. Dostavu naplaćujemo 35,00 kn za vrijednosti pošiljke do 500,00 kn. Za pošiljke vrijednosti preko 500,00 kn dostava je besplatna. Svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Prodavatelj zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin dostave zbog otegotnih okolnosti nastalih nakon sklapanja Ugovora, te u dogovoru s Kupcem, predložiti novi termin dostave. Cjenik za dostavu: Za kupnju manju od 500,00 kn – 35,00 kn Za kupnju iznad 500,00 kn – besplatna dostava Navedene cijene važeće su za područje RH. Za dostave izvan RH, a za države izvan EU dostava je ovisna o Zakonskim obvezama vezanim za takvo poslovanje, te se obračunava u visini stvarnih troškova i snosi ih Kupac. 

Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.

• Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima: • ako je isporučena roba koja nije naručena, • ako je isporučena roba koja ima grešku, • ako roba ima oštećenja koja nisu nastala u transportu.

Kupac može otkazati narudžbu, ne navodeći za to razlog u roku od četrnaest (14) dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Robu vratite u roku od najviše 14 dana na našu adresu ureda; Dentalni Megastore d.o.o. Dobriše Cesarića 8, 10090 Zagreb. Izravne troškove povrata robe kupac snosi sam. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Za materijalne nedostatke prodanih stvari odgovaramo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni novac što je prije moguće, a najkasnije u roku 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.

U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno da su neki od artikala iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih artikla, kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe e-mailom ili telefonom.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača,  kupac može svoje pisane prigovore poslati na e-mail: info@dentalni-megastore.hr  ili usmeno na telefon 01 6370 040. Na sve primjedbe i prigovore Dentalni Megastore d.o.o. odgovorit će u roku od maksimalno 15 dana.

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta prodavatelja.

Dentalni Megastore d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.